什么是物业？什么是物业管理？物业管理的五大特点是什么？
物业是指各类房屋及其附属的设施设备和相关场地。
物业管理是指物业管理企业接受业主或业主委员会的委托，根据物业管理服务合同，对物业进行维护、修缮、管理，对物业管理区域内的公共秩序、环境卫生、绿化等事项提供协助管理或者服务的活动。
物业管理的五大特点：
（1）自负盈亏、自主经营的独立的物业管理公司发展迅速，政府公屋逐渐交由独立的物业管理公司管理，私人楼宇越来越多地委托专业的物业公司管理。
（2）物业的所有权与管理权分离。物业管理公司与业主的关系是雇佣关系，业主通过招标或协议等方式选择物业管理公司，要认真考察公司的信誉、专业知识背景及管理、财务、法律水平、管理费用的高低以及社区活动能力。而物业管理公司饱受市场竞争的压力，必须注意其形象，不断改善经营管理，提高效益，尽量让业主满意，否则就会有被淘汰或被解雇的危险。
（3）物业管理及收费标准由市场形成。政府一般不规具体的收费标准。
（4）各国的物业管理模式均结合自己国惰，符合各自特点。如新加坡因土地资源稀缺而形成了政府统筹型的物业管理模式。
（5）政府在物业管理中发挥了重要作用，但政府一般不直接干预物业管理收费的具体标准。政府多以详尽、善的法律、洁规规范物业管理各方面关系人的行为与责、权、利。
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